Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Belvy seja tranquila do início ao fim.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Planalto
Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito, avaria ou chegar diferente do pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@belvyjoias.com informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que deseja devolver ou trocar
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, quando necessário
Devolução do produto
Após o contato, enviaremos as orientações para devolução. Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução não deve gerar custo ao consumidor. Procon SP
Reembolso
Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no pedido e os procedimentos da instituição responsável.
Em caso de dúvidas, fale com a Belvy pelo e-mail sac@belvyjoias.com