Política de frete
Política de Frete — Belvy Joias
Última atualização: 2 de outubro de 2026
A Belvy Joias trabalha para que cada pedido seja preparado e enviado com cuidado e segurança.
1. Cálculo do frete
O valor do frete e as opções de entrega disponíveis são calculados de acordo com o CEP informado pelo cliente.
As modalidades, valores e prazos estimados disponíveis serão apresentados durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado no checkout de acordo com o CEP, modalidade escolhida e transportadora disponível.
A contagem do prazo ocorre após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à transportadora, períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de acesso ou outros fatores fora do controle direto da Belvy Joias.
3. Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
Assim que o pedido for despachado, as informações de acompanhamento disponíveis serão fornecidas ao cliente.
4. Rastreamento
Quando houver código ou link de rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega pelos canais disponibilizados pela Belvy Joias.
As atualizações de rastreamento dependem das informações fornecidas pela transportadora responsável pela entrega.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir atentamente:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua e número;
- Complemento, quando houver;
- Bairro;
- Cidade e estado.
Caso seja identificado algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Depois que o pedido for despachado, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário, impossibilidade de acesso ao local ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio ou demais providências aplicáveis.
7. Atrasos na entrega
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
A Belvy Joias acompanhará o caso e prestará o suporte necessário até sua resolução, observados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
8. Embalagem e recebimento
Os pedidos são preparados para reduzir riscos durante o transporte.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso identifique sinais evidentes de violação, avaria ou qualquer irregularidade, entre em contato conosco assim que possível.
9. Pedido não recebido
Se o rastreamento indicar entrega concluída, mas o pedido não tiver sido localizado, recomendamos verificar inicialmente com pessoas que possam ter recebido a encomenda no endereço informado.
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato com a Belvy Joias para que possamos analisar o caso.
10. Contato
Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega:
Belvy Joias
E-mail: sac@belvyjoias.com